销售管理全面指南：职能、流程、目标和工具|全球视点

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销售管理是优化公司销售队伍的过程，以有效利用现有资源来完成交易。对于任何依靠销售来推动收入的企业来说，这是绝对必要的。销售管理可以细分为三个主要领域：销售运营、销售策略和销售分析。根据美国营销协会（AMA）的说法，销售管理是 “对个人销售的计划、指导和控制，包括招募、选择、装备、分配、安排、监督、支付和激励，因为这些任务适用于个人销售队伍。” 这些日常的工作通常由销售经理负责。销售经理还与市场和销售团队合作，制定符合组织增长和收入目标的销售战略。

销售管理职能销售经理的角色会因企业的规模、团队的需求以及其他相关部门（如市场和销售促进部门）的规模而有所不同。然而，一个销售经理的职能通常包括：● 招募合适的人员● 确定销售区域● 编制销售计划● 定价政策和价格的确定● 为新客户提供售后服务● 确定销售队伍的薪酬和奖励制度● 整合销售管理系统和销售促进工具● 将销售周期中的某些任务和资源自动化● 每天审查销售指标，确定关键绩效指标（KPI）。● 促进销售部门的培训计划销售管理流程销售管理流程是有助于为日常管理任务提供信息和确定优先次序的总体战略。根据企业的规模，可能会有一个或多个部门来管理这些优先事项，也可能全部由一位销售经理负责。销售管理流程的关键职能分为三个方面：销售运营销售运营需要涉及你的销售团队的一切，以及他们如何做事的日常后勤工作。运营包括所有的人力资源工作，如招聘、入职、培训、分配区域、以及设定（和调整）目标。它包括战略和战术，既要设定更大的目标，又要促成一步步的行动来实现它们。销售管理策略一旦设定了销售目标，下一步就是设计一个策略来帮助你实现这些目标。销售经理制定并创建一个销售漏斗，其中概述了客户旅程的每个部分。策略往往与营销重叠，因为它帮助你定义你的目标市场，以及如何最好地与你的理想客户联系。销售分析销售经理职责的一个重要部分是遵循指标。为了确保你的团队是高效的，并在实现其目标的轨道上，销售经理研究团队的结果以及销售渠道中的开放交易和线索的数量。经理们还需要熟练掌握销售预测的方法。掌握好历史销售数据将有助于经理组织销售工作和适当的增长目标。销售管理目标衡量销售团队成功与否的第一个也是最明显的标准就是指标。企业依靠销售团队来创造收入并向客户解释他们的产品。销售经理通过分析这些数字来确定他们是否有合适的销售人才，他们的销售培训是否有效，他们的增长是否可持续，并确定市场的需求。销售管理的一些主要目标包括：● 创收● 销量增加● 持续盈利● 销售部门增长● 市场领导者● 潜在客户转化● 激励销售人员销售管理系统销售管理系统通常是一种软件，可促进有效的销售工作流程。该软件可帮助用户管理销售、监控绩效、简化流程并跟踪结果。销售管理系统增加了可预测性和预测能力，并确保您的销售部门流程是可重复和可衡量的。新一代的销售管理工具已经赶上了如今销售的实际运作方式。8Manage CRM客户管理系统提供了一系列旨在帮助你组织和管理联系人、潜在客户和机会的功能，它还包含报告工具，可实时监控团队的绩效。● 客户历史的详细视图：你可在8Manage CRM访问客户交互的完整视图，包括电话详细信息、电子邮件和营销信息。这对于改善团队的销售活动非常宝贵。 ● 自动化工作流程：8Manage CRM可以让你自动执行重复性任务，以便腾出时间专注于需要人工输入的高优先级任务，例如与关键领导谈判或完成最有价值的交易。 ● 分析和报告：8Manage CRM提供做出明智决策所需的可见性。你可以查看过去、现在和渠道数据以确定哪些有效。这些数据可以为营销、招聘、培训、产品开发等方面提供信息。 ● 数据整合：8Manage CRM系统将来自多个来源的客户数据统一整合到平台上。这使企业能够更好地处理客户关系，为交叉销售或追加销售创造机会。● 改进预测：8Manage CRM不仅提供对过去和现在的清晰视图，而且还提供对未来的洞察力。你可以使用历史数据来预测趋势、识别机会和设定目标。 总结有效的销售管理需要透彻了解销售流程以及如何使用先进的技术来推动销售。通过仔细分析关键绩效指标 (KPI)、优化你的销售方法并使用正确的工具增强你的团队，你可以将销售部门转变为盈利部门。